Гарантийные обязательства

Вы всегда можете быть уверены, что в спорных вопросах мы готовы идти Вам на встречу!

Мы неукоснительно соблюдаем Закон о защите прав потребителей.
На все музыкальные инструменты, содержащие электронику, звуковое и световое оборудование в зависимости от категории предоставляется гарантия от 6 до 12 месяцев.
Гарантия распространяется на электромузыкальные инструменты звуковое и световое оборудование, приобретенное на территории России в магазинах 100Strun.Ru.
Гарантийные обязательства подразумевают бесплатное устранение заводского брака с заменой необходимых деталей, при невозможности ремонта — замену товара или возврат денег покупателю в соответствии с Законом о защите прав потребителей. При наступлении гарантийного случая просим Вас связаться с нами по телефону 8 (812) 960-64-40, 8 (921) 960-64-40 или написать нам на электронный адрес info@100strun.ru.
Мы предоставляем все гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Срок гарантии на каждый вид товара указан в документации на товар. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю.
Во избежание несчастных случаев, а также появления в товаре неисправностей, Продавец рекомендует, а Покупатель обязуется перед использованием (эксплуатацией) приобретенного товара внимательно изучить техническую документацию на товар (инструкцию по эксплуатации, паспорт на товар и т.д.), разработанную Изготовителем, и неукоснительно соблюдать все требования, указанные в ней.
 

Основные положения гарантийного обслуживания

  1. Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно.
  2. В течение гарантийного срока, Покупатель вправе предъявить Продавцу любые требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.
  3. В случае обнаружения неисправностей в товаре в течение гарантийного срока, этот товар доставляется Покупателем в сервисный центр в штатной комплектации, предусмотренной заводом изготовителем, для его проверки (диагностики) или установления причин возникновения неисправностей. Доставка товара в сервисный центр производится Покупателем своим транспортом и за свой счет. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов для ремонта осуществляются силами и за счет Продавца.
  4. Если Покупатель находится в другом городе, то доставка может быть осуществлена через транспортную компанию до терминала в городе нахождения сервисного центра;
  5. В случае, если по каким-либо причинам невозможно при приёме товара определить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят сервисным центром на диагностику сроком до 7 дней, в течении которых производится тестирование изделия и определение неисправности;
  6. По результатам проверки (диагностики) товара, в случае выявления в нем неисправностей (заводского дефекта), связанных с использованием изготовителем некачественных деталей, узлов и механизмов при изготовлении товара или его сборке, данный товар принимается сервисным центром для устранения выявленных неисправностей;
  7. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, Продавец проводит экспертизу товара за свой счет;
  8. Если в процессе проверки (диагностики) указанные неисправности не подтверждаются, товар возвращается Покупателю;
  9. Согласно ст.20 п.1 Закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков может достигать 45 дней. В случаях, когда для ремонта требуется заказ деталей, узлов, механизмов с завода-изготовителя, Продавец с письменного согласия Покупателя оставляет за собой право увеличить срок ремонта на срок поставки вышеуказанных деталей;
  10. Замена изделия производится только при наличии неисправности, которую невозможно устранить в ремонтной мастерской и при наличии товарного вида изделия;
  11. В случае выявления Покупателем неисправностей товара по истечении гарантийного срока, Покупатель вправе обратиться в сервисный центр с просьбой об оказании ему услуг по ремонту товара по отдельному договору и за отдельную плату, согласованную с сервисным центром. 
 
Если в процессе диагностики случай признается гарантийным - мы оплачиваем стоимость диагностики, расходы на транспортировку и ремонт.
В случае выявления нарушений при эксплуатации, повлекших неисправность товара, а также следов вскрытия и непрофессионального ремонта все расходы на сервисное обслуживание и транспортировку оплачивает Покупатель.
 

Гарантийные обязательства не распространяются на:

Гарантия не распространяется на товары вышедшие из строя, либо получившие дефекты по причине:

Сервисный центр оставляет за собой право отказа в бесплатном гарантийном обслуживании (ремонте) товара, если при проведении проверки (диагностики) товара будет выявлено что:

​Сервисный центр не несет ответственности за потерю информации, находившейся на магнитном «жестком диске» или на дискетах, zip, jazz и других носителях информации, в момент передачи товара в сервисный центр для его проверки (диагностики) или ремонта.
Неисправные части товара, его детали, узлы и механизмы, которые заменяются в ходе гарантийного ремонта, являются собственностью сервисного центра и не подлежат передаче Покупателю.
 
Магазин ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все без исключения случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.
 

Важная информация по гарантии на гитары

Срок гарантии:
14 дней - на дерево музыкального инструмента;
6 месяцев - на электронную часть инструмента. 

Условия хранения гитары и других деревянных музыкальных инструментов

На музыкальный инструмент отрицательно воздействуют как повышенная влажность, так и чрезмерная сухость воздуха, сквозняки, вызывающие разбухание или усыхание деталей инструмента, коррозию металлических деталей.
Для хранения музыкального инструмента необходимо придерживаться следующих правил:
Мы настоятельно рекомендуем следовать правилам хранения гитары.
Нарушение этих правил лишает Вас гарантии изготовителя!
Присоединяйтесь к нашей группе ВКОНТАКТЕ
Музыкальный магазин 100Strun.Ru - создай свою музыку! © 2019